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集团型企业信息化规划的必然选择
关键字:企业信息化规划 发布时间:2010-04-14

  对于大规模集团来说,到底什么是信息化规划?信息化规划需要做些什么?信息化规划需要考虑到哪些层面?不少多元化大规模集团进行信息化规划之前往往借助专业咨询公司的力量。对与如何在大型集团进行信息化规划,包括埃森哲、IBM、AMT咨询等在内的知名咨询公司也已达成共识,认为应从战略发展、组织架构层面上综合考虑,在满足战略方向的前提下,按照组织架构和业务板块进行设计出适合企业的信息化规划。集团总部、各个多元化的行业板块、以及多级的各个多元化下属分子公司可以按照三个主要层次来分析:

  信息化规划首先需要考虑到集团决策层、多元化行业板块管理、具体运营单位操作的不同,需要有不同类型和集中度的信息系统。集团决策层最需要的是决策信息的收集和战略的下达监控,而决策信息系统的最佳选择是商业智能系统(数据仓库系统),对企业中决策相关的信息进行规范和统一,以适当的频度提供给集团高层领导,以便对企业的战略方向和战略资源的运用进行有效决策和分配,重点在于提高决策的质量,降低决策风险。

  行业板块最需要的是适合本行业日常业务运作的信息管理系统,通过整合集成、集中化、规范化的信息系统,对业务进行现场管理,重点在于提高多元化中各个板块的管理效率,降低管理成本和消除管理风险。

  对于每个实体运营单位,在标准规范上与行业板块保持一致,具体执行上可以选用适合该业务操作的自动化软件系统,重点在于提高操作效率,降低业务成本。

  集团的各个多元化板块和各个层面的信息系统,按照统一的标准规范进行建设、整合集成,保持信息的统一规范化,达到决策、管理、操作效率的平衡。

  对于大型的集团公司,各个专业的支撑部门最适合使用集中的共享信息平台来完成内部通用的、标准的服务型业务,例如财务记账与报表、信息技术服务、人力资源服务、行政支持服务、电话呼叫中心和客户服务中心等等。不仅能够通过集中化和规模化降低成本提高服务质量,还可以成为公司的共享平台,实现集中信息管理和新业务的低成本、高效率的创新基础。这些共享的服务设施通过采用全集团统一的信息系统,不仅可以实现优秀的后勤支持服务,还能够达到信息数据的有效标准化,对成本和风险的控制和识别都有很大的提升。

  对于集团涉及的多元化板块,包括金融、地产和酒店等业务,所需要的业务运营软件差异较大,特别是其中的核心功能,一般是由专业软件所组成。这样就不太可能使用一套软件来解决所有的运营和管理问题,同时,按照不同的业务,其应用软件是否在本地或者是集中安装要求也不相同。所以,对这些具体的业务管理和操作,建议每个板块使用统一的一套管理信息系统,并且根据业务操作的具体情况,每个地点或者公司需要安装分布式的业务操作信息系统。通过网络和系统数据规范进行集成和数据整合。

  对于通用的后勤支撑功能,例如财务核算、人力资源支持、行政支持、信息服务支持、呼叫中心和客户服务中心等,采用集中共享服务是具有竞争优势的。建议涉及到这些%26ldquo;公用%26rdquo;的资源,使用共享服务、集中处理的方式实现,当然其信息系统尽可能的使用统一集成整合的一套系统。

  采用上述规划方法的IT系统模式后,集团的高层领导不仅可以通过规范统一的商业智能系统来进行全集团的资源决策,还可以通过集中的共享服务迅速得到各个板块的业务管理信息,及时深入了解业务的管控过程。而对于类似的酒店、金融业务,需要很强的实时性和本地信息系统支持的,通过在本地化安装统一规范的应用软件,也能够得到高效率高可靠性的支持。对于财务核算、OA、HR、呼叫中心等业务,由于采用共享服务中心、使用同一套应用信息系统,其业务的管控力度、响应速度得到了有力的保障,企业的中层和专业领导通过这些管理信息系统及时进行业务的管理和控制。



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