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[中文摘要]本文在深入调研供电企业日常用电检查工作的基础上,运用软件工程的科学方法,结合计算机技术和管理科学、数学理论,进行地区级供电企业用电检查管理系统的开发及其客户评价模型的研究。本文分析了当前供电企业用电检查工作存在的需求,进行了详细的功能设计和架构设计,开发了适用于地区级电业局的用电检查管理系统,确定了用电检查客户评价的指标构成,建立了用电检查客户评价模型,为供电企业更好地区分客户,针对不同类别客户提供有针对性地差异服务提供必要的的辅助支持,为供电企业用电检查管理系统由信息管理系统向更智能的决策支持系统的过渡奠定一定的基础。
[英文摘要] This paper develop a electricity inspections management system and a model of customer evaluation based on studying the power supply enterprise’s daily electricity inspections , using the scientific method of software engineering, with computer technology, management theory and math theory. Firstly, the paper analyses the need of the power supply enterprise, and uses the scientific method of software engineering develop a management system of electricity inspections for power supply enterprise. Then b...
供电企业用电检查管理系统的开发与研究 摘要3ABSTRACT3第一章 引言6-101.1 课题背景61.2 国内研究现状6-91.3 课题研究内容及主要工作9-10第二章 用电检查管理系统分析10-172.1 哈尔滨市用电检查局组织结构和现状10-112.1.1 哈尔滨市用电检查局组织结构10-112.1.2 哈尔滨市用电检查局现状112.2 哈尔滨市用电检查局业务分析11-142.2.1 用电检查局各部门业务简介11-122.2.2 用电检查局主要业务流程图12-142.3 系统数据流图14-162.4 系统角色162.5 小结16-17第三章 用电检查管理系统设计17-283.1 系统设计开发的目标和原则17-183.1.1 系统设计开发的目标173.1.2 系统设计开发的原则17-183.2 系统总体设计18-253.2.1 系统功能模块划分18-223.2.2 系统总体架构22-243.2.3 系统物理设计图24-253.3 系统数据库设计25-273.3.1 数据库工具的选择253.3.2 数据库设计的原则25-263.3.3 数据库的逻辑设计26-273.4 小结27-28第四章 基于用电检查管理系统的客户评价模型研究28-414.1 客户评价模型指标体系的建立28-324.1.1 客户评价模型指标选取的原则28-294.1.2 客户评价模型的指标29-304.1.3 客户评价模型指标内涵30-324.2 客户评价模型指标权重的确定32-384.2.1 AHP方法324.2.2 AHP方法在确定客户评价模型指标权重中的应用32-384.2.3 建立客户评价模型的因素集合和评语集合384.3 用电检查客户评价模型算例38-404.3.1 客户评价模型指标数据的无纲量化38-404.3.2 用电客户评价模型算例404.3.3 结论404.4 小结40-41第五章 用电检查管理系统实现41-525.1 用电检查管理系统功能实现及部分主要模块介绍41-475.1.1 用电检查管理系统主界面415.1.2 客户档案管理模块实现41-455.1.3 保电方案管理模块实现45-475.2 系统实现关键技术47-505.2.1 数据查询优化47-485.2.2 数据库高效运行48-495.2.3 系统安全性495.2.4 系统错误处理49-505.3 系统特点50-52第六章 总结与展望52-53参考文献53-55致谢55-56在校期间发表的学术论文和参加科研情况56
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